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已关闭

12823 开元骨科客户端报网络故障

由 shangdavid 在 大约 2 个月 之前添加. 更新于 大约 2 个月 之前.

状态:
Closed
优先级:
Normal
指派给:
shangdavid
开始日期:
2025-03-28
计划完成日期:
% 完成:

100%

预期时间:
耗时:
1.50 小时
客户名称:
关键字:
现场FSW统计:
是
产品名称:
无
行为
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 #1

由 shangdavid 更新于 大约 2 个月 之前

  • 状态 从 New 变更为 In Progress
行为
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 #2

由 shangdavid 更新于 大约 2 个月 之前

  • 状态 从 In Progress 变更为 Resolved
行为
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 #3

由 shangdavid 更新于 大约 2 个月 之前

  • % 完成 从 0 变更为 80

2025-03-28 1.5h 1）现场重启机器后恢复，远程客户端取客户端及后台和系统日志，转工程单给开发调查；2）下午开发反馈调查结果为工控机在2025-03-26 11:09:23工控机停机状态，在2025-03-27 10:49才运行起来；2）现场问题期间无法判断当时工控机是为什么导致死机状态，联系现场待下一次再现问题时先不重启保留环境给发布确认一下问题后再行处理

行为
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 #4

由 shangdavid 更新于 大约 2 个月 之前

  • % 完成 从 80 变更为 100
行为
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 #5

由 wangkay 更新于 大约 2 个月 之前

  • 状态 从 Resolved 变更为 To Be Closed
行为
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 #6

由 admindev 更新于 大约 2 个月 之前

  • 状态 从 To Be Closed 变更为 Closed
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