活动
从 2025-03-24 到 2025-04-02
2025-04-02
- 13:30 5.00 小时 (Support #21906 (Closed): 返回上海)
- 返回上海
- 13:29 3.00 小时 (Support #21907 (Closed): 山东省立三院更新后问题查看和处理)
- 1.核查一下service1自启动 2.上架单查看的科室显示 3.操作日志显示问题 4.综合报表显示问题
- 13:28 5.00 小时 (Support #21908 (Closed): 山东省立三院更新)
- 4/1 5h 服务端，制标，客户端更新完成 遇到的问题： 1.sygc-sql执行时间长 2.制标任务数据显示异常，必须点击查询；开发回复清理浏览器缓存解决，已经解决 3.客户端B005service1中间件启动异常；开发回复...
- 13:24 4.50 小时 (Support #21914 (Closed): 山东省立更新准备)
- 连医院内网网络问题处理，修改服务端，制标。客户端配置，比对现场和更新包配置变化，刷新客户端html版本，和开发沟通数据量问题
- 13:18 2.75 小时 (Support #21877 (Closed): 12850-山东省立-视频工控机IP地址变动，客户端无法正常播放视频)
- 根据现场提供的表格修改完成
- 10:22 1.00 小时 (Support #21850 (Feedback): 12859 兰陵人民医院第一手术室2号高值柜客户端无法使用)
- 2025-04-01 1h 1)远程采集SyVideoMontonr3日志信息给开发；2）反馈给现场待再发生问题时请现场人员协助发布进一步确认工控机状态问题后再行后续解决方法
- 10:12 1.00 小时 (Support #21797 (Closed): 12783 开元骨科mcims平台和sygc平台领用未归还数据不一致)
- 2025-04-01 1h 1)应开发要求再次取3/14-3/18日志给开发调查；2）开发反馈该问题是柜内#3和#1串读造成的，已反馈给现场
- 09:39 1.50 小时 (Support #21878 (Closed): 山东省立医院移柜发布)
- 山东省立医院移柜发布
- 09:39 2.00 小时 (Support #21878 (Closed): 山东省立医院移柜发布)
- 山东省立医院移柜发布
- 09:38 6.00 小时 (Support #21876 (Closed): 出差山东省立医院)
- 出差山东省立医院
- 09:28 0.50 小时 (Support #21822 (Closed): FSW12828 常山县人民医院新需求由SPD退库)
- 现场SPD已退库，我们sygc上异常处理退库；后续此需求仍然需要，优先级修改为高
- 09:26 0.50 小时 (Support #21851 (Closed): FSW12843 知识城手术室两套智能柜无法使用指纹登录)
- 公司QA无法重现，不能提供更新；后续提供现场修数据方案
- 09:25 4.00 小时 (Support #21684 (Closed): 量产柜设备层网段变更特殊情况处理方案)
- 09:25 1.50 小时 (Support #21817 (Closed): 补充反馈单报修负责人（paul后续要求反馈单必须填报修负责人）)
2025-04-01
- 10:31 1.00 小时 (Support #21883 (Closed): 请假1小时)
- 10:21 2.50 小时 (Support #21851 (Closed): FSW12843 知识城手术室两套智能柜无法使用指纹登录)
- 10:16 2.50 小时 (Support #21823 (Closed): 市一北院高值更新准备)
- 2025-03-31 2.5h 1）市一北院完成客户端更新包上传，取html备份刷新版本；2）上传低值平台更新包配置检查准备
- 10:13 0.50 小时 (Support #21797 (Closed): 12783 开元骨科mcims平台和sygc平台领用未归还数据不一致)
- 2025-03-31 0.5h 开发继续深入调查，导致3/24业务数据异常跟3/14号操作异常数据有关，需要继续取3/14-18的日志给开发
- 10:11 0.50 小时 (Support #21848 (Closed): 公司返修的2台万司工控机指导mikey做硬件检测，工具对硬盘健康检查)
- 2025-03-31 0.5h 配合Eric重新检查一台万司工控机硬盘状态，清除硬盘扇区后再次测试，基准测试扫描结果截图
- 10:10 0.50 小时 (Support #21882 (Closed): fsw状态更新，bonjour邮件回复不更换新的现场反馈单改延迟发布)
- 2025-03-31 0.5h 完成bonjour邮件回复不更换新的现场反馈单改延迟发布
- 10:08 1.00 小时 (Support #21879 (Closed): 12857 海南人民医院试剂冰箱-人脸同步故障)
- 2025-03-31 1h F005这台上传日志的门禁工控机挂了，然后日志全部堆积在了平板，导致平板存储空间不足导致的问题。重新清理空间，更改日志上传ip设备后恢复
- 10:07 2.00 小时 (Support #21852 (Closed): 12845 保山二院位移照明灯故障)
- 2025-03-31 2h 和现场配合测试发现IO244设备故障网络不通导致，指导现场重新插拔网线后恢复使用，照明灯和感应设备重新测试均正常配置检查正常，重启设备后恢复感应亮灯
2025-03-31
- 17:02 1.00 小时 (Support #21738 (Feedback): FSW12798 量产柜需要安装奇安信杀毒软件)
- 14:33 0.50 小时 (Support #21854 (Closed): 发布组周工作计划)
- 13:49 1.00 小时 (Support #21853 (Closed): 请假1小时)
- 13:26 2.00 小时 (Support #21825 (Closed): FSW12833 深圳三院量产柜拆分多科室)
- 13:26 1.00 小时 (Support #21827 (Closed): FSW12840 神外科室智能柜登陆没有柜门图标)
- 13:25 0.50 小时 (Support #21828 (Closed): FSW12841 神外科室智能柜需协助添加开门权限)
- 10:23 1.00 小时 (Support #21850 (Feedback): 12859 兰陵人民医院第一手术室2号高值柜客户端无法使用)
- 2025-03-31 1h 1)远程现场ping设备ip不通，联系现场检查网络和设备问题，重启设备后可以ping通，柜子恢复使用；2）取客户端全套日志包括系统日志，联系现场写反馈单，准备转工程单给开发调查
- 10:21 6.00 小时 (Support #21781 (Closed): 荆州中心医院视频程序service3更新到SyVideoMonitor3)
- 2025-03-27 6h 荆州中心医院视频程序service3更新到SyVideoMonitor3
- 10:20 1.50 小时 (Support #21780 (Closed): 荆州中心医院配置备份)
- 2025-03-27 1.5h 完成荆州中心医院配置备份
- 10:16 0.50 小时 (Support #21584 (Closed): 本月出差电子发票整理发给行政部Joyce)
- 2025-03-27 0.5h 本月出差电子发票整理发给行政部Joyce
- 10:08 3.00 小时 (Support #21823 (Closed): 市一北院高值更新准备)
- 2025-03-28 3h 1)远程上传服务端更新包到服务器，检查核对更新前后版本；2）上传客户端制标更新包到客户端和制标工控机，2台制标上传完成，客户端25套传了14套，下周继续上传
- 10:06 1.00 小时 (Support #21848 (Closed): 公司返修的2台万司工控机指导mikey做硬件检测，工具对硬盘健康检查)
- 2025-03-28 1h 1)2台机器接显示器用pe系统hd工具扫描硬盘状态；2）反馈给Eric，还需要进一步确认硬盘检查状态是否完整
- 10:04 2.00 小时 (Support #21797 (Closed): 12783 开元骨科mcims平台和sygc平台领用未归还数据不一致)
- 2025-03-28 2h 1)客户端和服务器端取日志给开发调查；2）开发反馈10:46:34之后15分钟 由于异常退出导致客户端其他柜门的盘点，其中包括（L015,l016，L017,到110：55之间其他盘点的业务均未正常提交）...
- 10:01 1.50 小时 (Support #21798 (Closed): 12823 开元骨科客户端报网络故障)
- 2025-03-28 1.5h 1）现场重启机器后恢复，远程客户端取客户端及后台和系统日志，转工程单给开发调查；2）下午开发反馈调查结果为工控机在2025-03-26 11:09:23工控机停机状态，在2025-03-27 10:4...
- 09:59 1.00 小时 (Support #21819 (Closed): 金山公卫更新准备)
- 更新包已经上传完成，并且解压
- 09:58 1.25 小时 (Support #21802 (Closed): 12784-保山二院-退库状态耗材仍在领用未归还界面)
- 开发给sql，已经完成
- 09:57 1.50 小时 (Support #21849 (Closed): 保山二院备份)
- 保山二院备份完成
- 09:56 1.25 小时 (Support #21736 (Closed): 12773-济宁市一-自动退出功能更改为30分钟)
- 自动退出功能更改为30分钟完成
- 09:55 0.75 小时 (Support #21843 (Closed): 12803-试剂冰箱-新发布冰箱门锁故障)
- 现场改线后功能测试，读取正常
- 09:45 0.50 小时 (Support #21843 (Closed): 12803-试剂冰箱-新发布冰箱门锁故障)
- 09:53 0.50 小时 (Support #21801 (Closed): 12753-试剂冰箱-异常归还领用)
- 日志记录和现场反馈有差异，已反馈现场
- 09:48 1.00 小时 (Support #21801 (Closed): 12753-试剂冰箱-异常归还领用)
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发反馈
- 09:52 1.00 小时 (Support #21847 (Closed): 省立医院移柜发布计划)
- 省立医院移柜发布计划沟通，和行程安排
- 09:51 1.75 小时 (Support #21846 (Closed): 更新反馈单状态)
- 09:50 0.50 小时 (Support #21820 (Closed): 保山二院设备表IP更新)
- 保山二院设备表IP更新
- 09:49 1.75 小时 (Support #21845 (Closed): 湖北省中医院备份)
- 湖北省中医院备份
- 09:47 0.75 小时 (Support #21844 (Closed): 12749-保山二院-移柜视频功能)
- 保山二院-移柜视频功能处理
- 09:44 0.25 小时 (Support #21842 (Closed): 12801-海南试剂-新发布冰箱有一套登录异常)
2025-03-29
- 14:46 5.00 小时 (Support #21821 (Closed): 中山六院出差返程)
- 14:45 1.50 小时 (Support #21779 (Closed): 中山六院盘点结果发送问题)
- 14:45 0.50 小时 (Support #21822 (Closed): FSW12828 常山县人民医院新需求由SPD退库)
2025-03-28
2025-03-27
- 20:05 0.50 小时 (Support #21785 (Closed): 江西服务器异常问题协调跟进)
- 20:04 1.00 小时 (Support #21783 (Closed): 广州中西结合客户端无法连接服务端)
- 20:03 2.00 小时 (Support #21784 (Closed): FSW12825 mbcms导入单品报错)
- 20:03 2.00 小时 (Support #21650 (Closed): 中山六院mbcms更新和数据同步)
- 20:02 0.50 小时 (Support #21727 (Closed): FSW12790 中山六用户权限同步)
- 09:35 0.50 小时 (Support #21727 (Closed): FSW12790 中山六用户权限同步)
- 20:02 0.50 小时 (Support #21763 (Closed): 延迟发布现场FSW修改跟进)
- 11:58 1.00 小时 (Support #21771 (Closed): 中山六院，广州中西结合设备信息表上传)
- teams上传，邮件发eric
- 11:58 0.50 小时 (Support #21761 (Closed): 发布组月考核填写)
- 10:20 1.75 小时 (Support #21768 (Closed): 12803-试剂冰箱-新发布冰箱门锁故障)
- 试剂开关门异常，排查是硬件问题导致，需要沟通是修改硬件还是软件
- 10:18 1.25 小时 (Support #21767 (Closed): 12801-海南试剂-新发布冰箱有一套登录异常)
- 人脸识别服务异常导致启动程序失败
- 10:13 0.50 小时 (Support #21730 (Closed): 12783-上海开元骨科医院-mcims平台和sygc平台领用未归还数据不一致)
- 和现场沟通，转工程单给开发，需要取日志给开发，待现场给远程
- 10:12 1.00 小时 (Support #21735 (Closed): 12786-安徽芜湖中医院-芜湖中医院手术室客户端两点的需求)
- 修改配置完成，待现场和spd沟通是否满足要求
- 10:11 0.75 小时 (Support #21734 (Closed): 12791-海南省人民医院-海南试剂创建柜子重复)
- 数据异常，删除异常数据
- 10:10 1.00 小时 (Support #21733 (Closed): 12782-海南省人民医院-试剂冰箱-试剂冰箱上线)
- 客户端发布完成，待现场测试
- 10:01 1.00 小时 (Support #21733 (Closed): 12782-海南省人民医院-试剂冰箱-试剂冰箱上线)
- 8套平板网络测试，开启远程连接
- 10:04 1.00 小时 (Support #21766 (Closed): 试剂冰箱平台日志缺失问题处理)
- 试剂冰箱平台日志没有正常记录，修改日志配置，重启服务后恢复
- 09:59 0.75 小时 (Support #21732 (Closed): 12785-海南省人民医院-试剂冰箱-试剂冰箱上线新增部门)
- 试剂冰箱上线新增部门和柜子，平台数据的配置，但是有bug，偶尔重复创建问题
- 09:57 2.50 小时 (Support #21731 (Closed): 12707-保山二院-移机需求)
- 平台数据配置，客户端发布和配置修改
- 09:56 0.50 小时 (Support #21729 (Closed): 山东省立移柜后发布沟通)
- 原计划周五发布，和现场沟通，spd确认后改成下周一发布
- 09:55 0.75 小时 (Support #21728 (Closed): 上海虹口公卫更新版本记录)
- 上海虹口公卫更新测试跟进，版本记录
- 09:31 5.00 小时 (Support #21649 (Closed): 中山六院总院1套移动柜发布调试)
- 1）mbcms基础数据导入，设置；2）移动柜配合信息科入网（花费较多时间）；3）移动柜硬件检测；4）移动柜客户端发布配置，调试，人脸激活
- 09:21 7.00 小时 (Support #21703 (Closed): fsw反馈单状态更新)
- 2025-03-26 7h 1)Eric给的需要本人确认处理改状态的反馈单进行核实处理确认并改状态；2）Kay邮件提到的跟Andy和Roy确认过的现场需要延迟发布或者已更新发布确认的单子核实，并改状态
- 09:18 1.00 小时 (Support #21737 (Closed): 江西人民医院服务器协助开发做API接口测试)
- 2025-03-26 1h 1）开发提供测试数据，上传服务器0322sygc环境，启动服务测试，测试结果截图发thabo，2）测试完成后停0322sygc服务
2025-03-26
- 10:46 1.00 小时 (Support #21654 (Closed): 现场更新征询邮件跟进医院组现场经理答复)
- 09:37 8.00 小时 (Support #21580 (Closed): 工厂2套柳州工人医院一代柜调试)
- 2025-03-25 8h 1)上海出差去工厂 2.5h ；2）1套一代柜发布配置调试功能测试，另外还有2个竖柜单独硬件测试核对配置表 2.5h ;3)调试后的配置整理邮件发出来，Mac信息提供给现场 0.5h ;4)返程回上海 2.5h
- 09:33 2.00 小时 (Support #19069 (Closed): 山东省中医现场配置备份)
- 2025-03-24 2h 1）完成山东省中医现场4套一代柜，1制标，server配置备份，上传NAS并更新备份列表信息
- 09:31 2.00 小时 (Support #21680 (Closed): 12768 江西省人民各项目启动内存情况反馈)
- 2025-03-24 2h 1）远程江西服务器取先关服务应用的版本以及启动内存设置等参数记录整理txt，经kay审阅后邮件发出来
- 09:28 1.00 小时 (Support #21310 (Closed): 柳州工人医院2套一代柜工厂调试跟进)
- 2025-03-24 1h 和工厂确认，柜子均已安装完成可调式，实际可调式的就1套，还有三个单独的竖柜需要硬件检测调试；2）行程订票
- 09:23 1.50 小时 (Support #21682 (Closed): 12769 海南人民医院试剂冰箱-没有点“确认制标”却已经是制标状态)
- 2025-03-24 1.5h 1)远程核实确认问题，转工程单给开发；2）开发调查结果为现场补打印的标签在之前进来的另一个制标任务中还没打印过，需要现场重新打印之前单据再做上架
- 09:11 1.00 小时 (Support #21681 (Closed): 请假1小时)
- 2025-03-24 1h 请假1小时
2025-03-25
- 19:16 4.00 小时 (Support #21652 (Closed): 广州中西结合1套量产柜发布调试)
- 19:16 2.00 小时 (Support #21647 (Closed): 中山六院总院区1套量产柜发布调试)
- 11:10 0.50 小时 (Support #21689 (Closed): 中山六院更新FSW回复)
- 11:10 0.50 小时 (Support #21679 (Closed): 江西各项目启动内存配置问题)
- 09:20 6.00 小时 (Support #21676 (Closed): 上海虹口公卫条码柜更新)
- 更新准备，服务端，条码柜，简版条码柜更新完成，测试没有问题
- 09:15 1.00 小时 (Support #21670 (Closed): 调休一小时)
- 调休一小时
2025-03-24
- 23:55 0.25 小时 (Support #21688 (Closed): FSW12777 中山六标签上架提示无上架单)
- 23:54 0.25 小时 (Support #21687 (Closed): FSW12774 领用归还报表导出后无法打开)
- 23:49 0.50 小时 (Support #21686 (Closed): FSW12765 接收新的高值制标后没有下发到mbcms)
- 23:47 0.50 小时 (Support #21685 (Closed): FSW12766 mbcms货柜信息管理无法导入移动柜json)
- 23:24 5.00 小时 (Support #21651 (Closed): 中山六院知识城院区2套量产柜发布调试)
- 设备层网段变更特殊情况
- 23:24 2.00 小时 (Support #21671 (Closed): 中山六院更新后业务数据检查)
- 10:28 4.00 小时 (Support #21673 (Closed): 配合开发协助做江西人民医院服务器静态页面等测试，内存限制，sygc大文件日志清理重启sygc服务)
- 2025-03-23 4h 1) 配合开发协助做江西人民医院服务器静态页面等测试，2) 应用内存限制问题，服务器还剩700mb左右，paul看过暂时不做改动；3）sygc大文件日志清理，跟现场和spd确认后约了晚上22:00重启syg...
- 10:16 1.00 小时 (Support #21669 (Closed): 调休一小时)
- 调休一小时
- 10:14 3.00 小时 (Support #21620 (Closed): 海南人民医院备份)
- 海南人民医院备份完成
- 10:12 3.15 小时 (Support #21621 (Closed): 省立三院更新准备)
- 连堡垒机，分发更新包，查看更新说明，修改配置
- 10:10 4.00 小时 (Support #20895 (Closed): FSW12476 FSW12622江西人民医院量产柜客户端更新)
- 2025-03-22 4h 1） 更新B001量产柜service2版本1.2.7.2后测试操作日志用户正常，柜门开关门测试出现等待执行盘点不能退出问题，回退1.2.6.0也不行。最后还原1.2.6.1.tmp版本开关门柜门退出测试...
- 10:07 0.50 小时 (Support #21286 (Closed): 柳州2套一代柜工程调试计划跟进)
- 2025-03-21 0.5h lucy回复，下周二或者周三可去工厂调试，周一再确认
- 10:06 2.50 小时 (Support #21600 (Closed): 胜利油田中心医院现场配置备份)
- 2025-03-21 2.5h 完成胜利油田中心医院现场配置备份，备份配置上传NAS，备份列表更新
- 10:05 1.50 小时 (Support #21578 (Closed): 天津中医药附一备份)
- 2025-03-21 1.5h 完成天津中医药附一备份，备份配置上传NAS，备份列表更新
- 10:04 3.00 小时 (Support #21609 (Closed): 12743济宁市一1套一代柜换主柜工控机远程发布支持)
- 2025-03-21 3h fsw12743济宁市一1套一代柜换主柜工控机远程发布支持远程发布完成，现场已确认功能测试正常
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