活动
从 2026-02-04 到 2026-02-13
2026-02-11
- 18:03 1.00 小时 (Support #29337 (In Progress): 16163-南方珠江医院有部分漏获取消耗数据)
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发回复
- 18:03 0.50 小时 (Support #29336 (Closed): 16181-浙江省中湖滨内镜室无法上架)
- 已经远程重启平板和工控机
- 16:08 0.75 小时 (Support #29335 (Resolved): 16161-南方珠江医院未收到退库数据)
- 开发查看日志和数据库，应该是spd的问题，已经反馈spd
- 16:07 1.00 小时 (Support #29334 (Closed): 16185-广州花都区人民医院-录像记录丢失)
- 可能是视频录制程序异常了，视频很久就没有录制 重启视频程序后恢复
- 16:06 0.50 小时 (Support #29333 (In Progress): 胸科发布量产柜子沟通)
- 胸科气管镜6号科室量产柜子 和 条码柜子 年后发布
- 16:05 0.75 小时 (Support #29332 (Closed): 16099-武汉泰康-巡检维护单需求CPU及内存使用情况)
- 和现场沟通，修改mysql参数，重启mysqll服务，内存降低
- 16:04 1.00 小时 (Support #29331 (Closed): 16173-临港六院上药制标异常)
- 和现场沟通，查看日志，应该是打印机问题，已经反馈现场
- 16:03 0.75 小时 (Support #29330 (Closed): 16184-九院总院需要删除异常错误库存数据)
- 和现场沟通，转工程单，异常数据已经处理
- 16:02 1.00 小时 (Support #29329 (Closed): 调休一个小时)
- 调休一个小时
- 16:01 1.00 小时 (Support #29328 (Closed): 公司松江查验台打包)
- 公司松江查验台打包
- 16:01 1.00 小时 (Support #29323 (Closed): 16093-海南试剂冰箱-客户端没有自动退出账户)
- 同 15782-试剂冰箱-客户端没有自动退出账号 问题，需要更新版本，需要pual给出具体版本 和现场沟通年后更新
- 15:56 1.00 小时 (Support #29323 (Closed): 16093-海南试剂冰箱-客户端没有自动退出账户)
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发回复
- 16:00 0.75 小时 (Support #29327 (Closed): 胸科医院B026柜子配置问题沟通)
- 胸科医院B026柜子配置问题沟通
- 16:00 1.25 小时 (Support #29326 (Closed): 更新反馈单)
- 16135-中山市东升医院-制标系统无法打开 16132-浙江省中医-钱塘院区打印机异常 15982-内镜中心高值柜上架异常 14991-岳阳市中心医院 与海遇用户权限同步异常。 14968-岳阳市中心医院 海遇和三瑞，同步人员...
- 15:58 2.00 小时 (Support #29324 (Closed): 16099-巡检维护单需求CPU及内存使用情况)
- 配合开发查看问题，修改mysql配置，待现场重启mysql
- 15:57 0.75 小时 (Support #29324 (Closed): 16099-巡检维护单需求CPU及内存使用情况)
- 15:57 2.25 小时 (Support #29325 (Closed): 胸科医院量产柜发布)
- 胸科医院量产柜发布，平台数据配置，客户端发布
- 15:56 1.00 小时 (Support #29322 (Closed): 16155-广州妇儿-客户端界面加载异常)
- 和现场沟通，查看日志，没发现异常，重启服务后恢复
- 15:54 0.50 小时 (Support #29321 (Closed): 更新反馈单状态)
- 更新反馈单状态
- 15:53 1.00 小时 (Support #29320 (Closed): 调休一个小时)
- 调休一个小时
2026-02-10
- 21:59 0.50 小时 (Support #29299 (Resolved): 2月报销填写)
- 2026-02-10 0.5h 1)报销填写
- 21:58 0.50 小时 (Support #29306 (In Progress): 16163 南方珠江医院有部分漏获取消耗数据)
- 2026-02-10 0.5h 1)转工程单给开发，远程新创数据库视图查询，开发反馈定时拉数据任务问题，需要最近5天edes日志；2）新创spd提供消耗数据列表需要我方系统数据库查询数据核对
- 21:57 0.50 小时 (Support #29301 (In Progress): 16161 南方珠江医院未收到退库数据)
- 2026-02-10 0.5h 1)转工程单给开发，远程新创数据库视图查询，开发反馈定时拉数据任务问题，需要最近5天edes日志
- 21:56 1.00 小时 (Support #29293 (Resolved): 中山六院智能箱问题)
- 2026-02-10 1h 1)阅读器硬件问题，需要硬件保修
- 21:55 0.50 小时 (Support #29305 (Resolved): 16171 南方珠江医院12号柜组无法查看视频监控)
- 2026-02-10 0.5h 1)重启后视频恢复正常录制，2/10前无视频记录查询
- 21:54 1.50 小时 (Support #29302 (Resolved): 16162 南方珠江医院补上架数据)
- 2026-02-10 1.5h 1)转工程单给开发数据库查询数据导出提供给现场
- 21:53 1.50 小时 (Support #29291 (Resolved): 16153 九院总院普外重症的数据丢失)
- 2026-02-10 1.5h 1)柜子和科室权限添加设置
- 21:52 0.50 小时 (Support #29304 (Resolved): 16166 浙江省中医钱塘院区手术室一拖五的指纹识别出现问题，需要重启设备处理)
- 2026-02-10 0.5h 1)需要重启设备处理完成
- 21:51 0.50 小时 (Support #29303 (Resolved): 16167 浙江省中医湖滨院区门禁需要上架两个高值耗材单子)
- 2026-02-10 0.5h 1)删除上架单完成
- 18:25 1.00 小时 (Support #29300 (Resolved): 16164 浙江省中医有一批耗材需要手工上架)
- 2026-02-10 1h 1)客户端不显示上架单问题，手动删除和数据库sql处理完成
- 16:37 2.00 小时 (Support #29283 (Closed): 16157大理州医院3套一代柜移柜远程改配置设置)
- 2026-02-09 2h 1）大理州医院3套一代柜移柜远程改配置设置完成，现场测试功能正常
- 16:36 0.50 小时 (Support #29217 (Feedback): 16113 钦州一院高值柜客户端无法退出，卡在自动退出界面)
- 2026-02-09 0.5h 1）提供客户端后台版本给开发，继续调查
- 16:35 1.50 小时 (Support #29292 (Closed): 16150 养志4东 条码柜卡加载页面)
- 2026-02-09 1.5h 1）经过测试发现锁控制版硬件故障，联系现场做硬件报修
- 16:34 1.50 小时 (Support #29281 (Closed): 16138 浙江省中医需要紧急处理一单打印任务)
- 2026-02-09 1.5h 1）转工程单联系开发处理
- 16:33 1.50 小时 (Support #29219 (Closed): 16123 钦州第一人民医院SPD中心库增加打印机)
- 2026-02-09 1.5h 1）现场打印标签显示缺品名，重新指导现场spd人员核对打印机参数并作走纸和饥rfid校准
- 16:23 1.00 小时 (Support #29282 (Closed): 请假1小时)
- 2026-02-09 1h 1)请假1小时
2026-02-09
- 11:47 2.00 小时 (Support #29219 (Closed): 16123 钦州第一人民医院SPD中心库增加打印机)
- 2026-02-06 2h 1)斑马打印机校准设置，升级固件，平台配置完成
- 11:33 2.00 小时 (Support #29212 (Closed): 海南人民医院G012智能柜改造发布配置调试)
- 2026-02-06 2h 1)海南人民医院G012智能柜改造发布配置调试完成
- 11:32 1.00 小时 (Support #29217 (Feedback): 16113 钦州一院高值柜客户端无法退出，卡在自动退出界面)
- 2026-02-06 1h 1)开发看日志没看出问题，转jacky继续调查
- 11:31 2.00 小时 (Support #29163 (Closed): 养志条码柜屏保设置)
- 2026-02-06 2h 1)剩下4套养志条码柜屏保设置完成
- 11:30 1.00 小时 (Support #29171 (Feedback): 16038 南方医院客户端登录失败)
- 2026-02-06 1h 1)需要连数据库检查问题
- 10:58 0.75 小时 (Support #29255 (Closed): 更新反馈单)
- 更新反馈单
- 10:58 1.00 小时 (Support #29185 (Closed): 16093-海南试剂冰箱-客户端没有自动退出账户 )
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发回复
- 10:57 0.75 小时 (Support #29254 (Closed): 胸科医院网络和远程问题)
- 10:57 0.75 小时 (Support #29253 (Closed): 永修县人民医院网络和远程问题)
- 永修县人民医院网络和远程问题
- 10:56 1.00 小时 (Support #29248 (Closed): 15967-市六医院总院和分院无法收到制标签数据)
- 和开发沟通问题，补充日志给开发，修改定时任务，重启sygc，待观察
- 10:51 1.00 小时 (Support #29248 (Closed): 15967-市六医院总院和分院无法收到制标签数据)
- 1.开发反馈可能是数据库性能压力大导致接收数据异常，已经关闭了不用的定时任务 后续如果还发生联系开发查看问题 2.后续观察
- 10:56 1.00 小时 (Support #29249 (Closed): 16041-浙江省中医-湖滨院区内镜室需要把历史低值上架单全部完成)
- 已经执行sql,反馈现场
- 10:53 1.25 小时 (Support #29249 (Closed): 16041-浙江省中医-湖滨院区内镜室需要把历史低值上架单全部完成)
- 和现场沟通问题，统计异常数据， 异常耗材已经处理，需要现场确认
- 10:55 1.00 小时 (Support #29252 (Closed): 公司打印机调试)
- 公司打印机调试
- 10:55 1.00 小时 (Support #29203 (Closed): 16099-武汉泰康-巡检维护单需求CPU及内存使用情况)
- 总内存 15Gi，被使用 13Gi，空闲 1.1Gi CPU:13%
- 10:52 0.75 小时 (Support #29203 (Closed): 16099-武汉泰康-巡检维护单需求CPU及内存使用情况)
- 和现场沟通情况，开发周五查看下内存使用，排查下问题
- 10:46 0.50 小时 (Support #29203 (Closed): 16099-武汉泰康-巡检维护单需求CPU及内存使用情况)
- mysql内存使用过大，6-7g
- 10:54 0.75 小时 (Support #29251 (Closed): 更新胸科医院设备信息表)
- 更新胸科医院设备信息表
- 10:54 3.00 小时 (Support #29184 (Closed): 永修县医院接口联调)
- 科室关联，已经收到了制标和上架单数据，需要现场后续测试
- 10:49 0.75 小时 (Support #29184 (Closed): 永修县医院接口联调)
- 永修县医院接口联调
- 10:46 2.50 小时 (Support #29184 (Closed): 永修县医院接口联调)
- 永修县医院接口联调沟通和测试
- 10:53 0.50 小时 (Support #29250 (Closed): 更新反馈单)
- 10:50 1.00 小时 (Support #29247 (Closed): 16075-红谷滩手术室B015跳出定时启动界面)
- 卸载守护程序，重启apk客户端正常启动，关闭报修
- 10:48 1.00 小时 (Support #29245 (Closed): 东升医院打印平台异常查看)
- 东升医院打印平台异常查看，已处理
- 10:48 1.00 小时 (Support #29246 (Closed): 16132-浙江省中医-钱塘院区打印机异常)
- 打印机装纸的问题，rfid重新校准
- 10:45 1.00 小时 (Support #29242 (Closed): 调休一个小时)
- 调休一个小时
2026-02-06
- 10:15 1.00 小时 (Support #29209 (Closed): FSW16042 南方珠江收到新创退库确认后的异常问题)
- 10:15 3.00 小时 (Support #29213 (Closed): 南方珠江现场支持)
- 缺少制标任务问题与新创沟通
- 10:14 1.00 小时 (Support #29207 (Closed): 南方珠江量产柜人脸激活)
- 09:39 2.00 小时 (Support #29163 (Closed): 养志条码柜屏保设置)
- 2026-02-05 2h 1）4台条码柜做了apk更新以及屏保设置，还有4台明日继续远程处理
- 09:38 1.00 小时 (Support #29219 (Closed): 16123 钦州第一人民医院SPD中心库增加打印机)
- 2026-02-05 1h 1）沟通了打印机问题，院外仓打印机接入配置过ip，还ping不通；2）明日需要跟进打印机网络问题，指导现场人员配合做打印机校准；3）远程固件升级以及制标平台打印机添加配置，打印测试
- 09:35 1.00 小时 (Support #29212 (Closed): 海南人民医院G012智能柜改造发布配置调试)
- 2026-02-05 1h 1）跟进了下柜子安装入网进度，下班前现场反馈网络已自动获取ip成功，可以远程。预约明日继续远程发布配置
- 09:33 1.00 小时 (Support #29217 (Feedback): 16113 钦州一院高值柜客户端无法退出，卡在自动退出界面)
- 2026-02-05 1h 1）取客户端日志给开发，还没看，明日继续取服务端日志
- 09:32 0.75 小时 (Support #28791 (Closed): 上海九院版本记录表更新)
- 2026-02-05 0.75h 1）上海九院版本记录表更新（ede和scms）
- 09:31 1.50 小时 (Support #29171 (Feedback): 16038 南方医院客户端登录失败)
- 2026-02-05 1.5h 1）取日志给开发，目前反馈sygc查询sql速度慢，需要看服务器mysql性能等
2026-02-05
- 10:48 1.50 小时 (Support #29208 (Closed): FSW16092 南方珠江手术室12套量产柜改为登录亮灯)
- 10:10 0.50 小时 (Support #29206 (Closed): FSW16095 南方珠江未收到制标任务调查原因)
- 操作入库后才修改为RFID管理导致，SPD库房操作人员和新创驻场工程师答复确实可能存在，已告知入库前需先核查确认此设置
- 10:07 1.00 小时 (Support #29135 (New): 南方珠江发布跟进)
- 本次完成8套量产柜发布；剩余9套量产柜，单品柜等春节前公司发货但不安装不发布
- 10:05 4.00 小时 (Support #29134 (Closed): 南方珠江发布调试)
- 心内重症发布配置错误修改；内镜中心1套离线发布；急诊EICU1套离线发布
- 10:03 3.00 小时 (Support #29174 (Closed): FSW16072 南方珠江制标出标顺序混乱)
- 09:55 4.00 小时 (Support #29187 (Closed): 16089 海南人民医院智能柜-G013智能柜改造调试)
- 2026-02-04 4h 1套量产柜改柜发布配置完成，功能测试正常，人员权限导入
- 09:48 1.00 小时 (Support #29192 (Closed): 16104 粤北补拉制标数据)
- 2026-02-04 1h 数据库处理完成
- 09:48 1.00 小时 (Support #29188 (Closed): 16098 南方增城有柜子视频问摄像头时间问题)
- 2026-02-04 1h 摄像头时间同步设置
- 09:45 1.00 小时 (Support #29190 (Closed): 请假1小时)
- 2026-02-04 1h 请假1小时
2026-02-04
- 10:56 1.00 小时 (Support #29189 (Closed): 反馈单状态更新)
- 2026-02-03 1h 1）反馈单状态更新
- 10:56 2.50 小时 (Support #29165 (Closed): 公司浙江寄回1台打印机硬件检测调试后还给设备部)
- 2026-02-03 2.5h 1）重新校准检查配置后测试打印数据，打印不清晰，判断为打印头问题。交还给设备部
- 10:53 1.00 小时 (Support #28594 (Closed): 15707 九院总院补制标任务管理科室信息异常)
- 2026-02-03 1.5h 1）mcims默认柜子所在区域，现场不必看这边。需要看scms
- 10:52 1.50 小时 (Support #29160 (Feedback): 16065 九院总院手术室智能柜登录退出领用归还等待时间久)
- 2026-02-03 1.5h 1）转工程单，开发反馈看不出问题需要加日志，更新后再看
- 10:29 1.00 小时 (Support #29159 (Closed): 养志医院设备信息表更新)
- 2026-02-03 1h 养志医院设备信息表更新
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