活动
从 2025-05-15 到 2025-05-24
2025-05-22
- 17:05 1.00 小时 (Support #23017 (Closed): 请假1小时)
- 11:40 0.50 小时 (Support #22910 (Feedback): FSW13026 中山六院个别账号指纹登录异常 )
- 调查沟通，sso和sygc上fingerid自增序列号不一致
- 10:14 1.00 小时 (Support #22910 (Feedback): FSW13026 中山六院个别账号指纹登录异常 )
- 重现问题远程支持
- 10:37 5.00 小时 (Support #23012 (Closed): 养志医院服务端mysql和应用改端口，sybc 14套条码柜数据配置)
- 2025-05-21 5h 1）养志医院服务端mysql和应用改端口；2）sybc 14套条码柜数据配置完成
- 10:37 3.00 小时 (Support #23011 (Closed): 养志医院制标工控机换server 2016系统，mdltms重新离线发布)
- 2025-05-21 3h 1）工控机重装2016系统；2）离线发布mdltms遇到问题，解决处理sql配置及环境问题。mdltms离线发布完成
- 10:31 2.50 小时 (Support #22960 (Closed): 龙华东院航头高值柜查询不到视频问题)
- 2025-05-20 1h 1）视频录制上传与过期文件清理定时任务冲突，修改视频发送间隔时间配置规避问题发生；2）检查现场其他客户端2太有问题都处理完成，6套视频工控机均检查配置更新完成
- 10:29 2.00 小时 (Support #22860 (Closed): 13247 海南试剂冰箱-人脸识别失败)
- 2025-05-20 1h 1）指导现场清除客户端程序配置，重新手动配置后登录同步人脸数据后正常；2）开发调查结果为人脸数据同步失败导致，后续更新新版本解决问题，等给新的版本
- 10:27 1.00 小时 (Support #22863 (Closed): 13251 海南试剂冰箱-窜读到7米外冰箱的耗材)
- 2025-05-20 1h 1）串读漏镀问题，开发和硬件组制作新的方案解决，等开发给新的方案
- 10:25 1.00 小时 (Support #22963 (Closed): 养志设备清单表设备信息表更新)
- 2025-05-20 1h 1）养志设备清单表设备信息表更新
- 10:24 1.00 小时 (Support #22959 (Closed): 请假1小时)
- 2025-05-20 1h 1）请假1小时
- 10:16 0.50 小时 (Support #23010 (Closed): 柳州工人医院发布准备)
- 10:16 2.00 小时 (Support #23009 (Closed): 利群医院发布跟进)
- 发布培训，发布包整理
- 10:13 3.00 小时 (Support #22448 (Closed): 养志医院发布跟进)
- 10:12 2.00 小时 (Support #22448 (Closed): 养志医院发布跟进)
- 实施计划调整
- 10:13 0.50 小时 (Support #22928 (Closed): 最低内存配置beta测试现场确认)
- 初步沟通医院和方案
2025-05-20
- 15:51 1.00 小时 (Support #22964 (Closed): FSW13282 粤北切换三瑞制标使用新创epc)
- 14:37 2.00 小时 (Support #22856 (Closed): 济南市中心医院高值备份)
- 2025-05-19 2h 1）济南市中心医院高值备份（6套一代柜+1套量产柜+1套制标+server）；2）配置上传nas，更新备份列表
- 14:35 0.50 小时 (Support #22860 (Closed): 13247 海南试剂冰箱-人脸识别失败)
- 2025-05-19 0.5h 1）转工程单取日志给开发调查，还没反馈结果
- 14:34 0.50 小时 (Support #22863 (Closed): 13251 海南试剂冰箱-窜读到7米外冰箱的耗材)
- 2025-05-19 0.5h 1）转工程单取日志给开发调查，还没反馈结果
- 14:33 1.00 小时 (Support #22925 (Feedback): 江西人民医院低值门禁更新准备)
- 2025-05-19 0.5h 1）跟现场说明更新版本，问题fsw汇总，约更新时间；2）开发需要评估确认后再确定是否可以更新
- 14:32 0.50 小时 (Support #17853 (Feedback): 11182 量产柜、门禁crontab配置问题)
- 2025-05-19 0.5h 1）济南中心医院量产柜定时任务检查更改
- 14:31 0.50 小时 (Support #20297 (Feedback): 金山公卫低值条码柜sybc和客户端更新)
- 2025-05-19 0.5h 1）还有5套普通条码柜跟现场确认网络情况，继续等消息，暂未更新
- 14:30 1.00 小时 (Support #22866 (Closed): 13252 江西省人民医院红谷滩血透门禁人脸异常)
- 2025-05-19 1h 1）转工程单，取日志给开发调查；2）开发没看出异常问题，建议更新版本
- 14:29 1.00 小时 (Support #22911 (Closed): 养志条码柜安装进度跟进，发布计划确认)
- 2025-05-19 1h 1）现场反馈已安装4套；2）离线发布计划安排确认，发布流程写一下
- 14:28 1.00 小时 (Support #22912 (Closed): 请假1小时)
- 2025-05-19 1h 1）请假1小时
- 14:21 0.50 小时 (Support #22962 (Closed): FSW13283 开元骨科医院计费问题)
- 11:56 1.50 小时 (Support #22904 (Closed): FSW13237 粤北医院人员柜子权限赋权)
- 已执行sql补数据
- 10:36 1.00 小时 (Support #22961 (Closed): 请假1小时)
2025-05-19
- 17:09 1.00 小时 (Support #22910 (Feedback): FSW13026 中山六院个别账号指纹登录异常 )
- 17:09 1.00 小时 (Support #22904 (Closed): FSW13237 粤北医院人员柜子权限赋权)
- 17:07 2.00 小时 (Support #22907 (Closed): FSW13068 中山六院移动柜人员绑定仓间)
- 17:07 1.00 小时 (Support #22217 (Closed): 中山六院高值补丁更新)
- 17:06 1.00 小时 (Support #22927 (Closed): 工程部周例会)
- 17:06 0.50 小时 (Support #22926 (Closed): 发布组周工作计划)
- 17:06 0.50 小时 (Support #22905 (Closed): FSW13233 芜湖中医院需求用户未归还提醒可设定时间)
- 17:05 0.50 小时 (Support #22906 (Closed): FSW13082 中山六院移动柜科室更换)
- 17:04 0.50 小时 (Support #22894 (Feedback): 粤北切换三瑞制标测试跟进)
- 牵扯到出库制标/入库制标流程变动。暂未测试
- 11:50 7.50 小时 (Support #22908 (Closed): 利群医院高值柜更新)
- 利群医院高值柜更新完成，现场测试暂时没有问题，万序中间库创建完成
- 11:49 0.50 小时 (Support #22924 (Closed): 更新反馈单状态)
- 11:48 2.00 小时 (Support #22923 (Closed): 利群医院问题沟通)
- 版本更新，时间沟通，供应商切换问题和计划
- 11:47 1.50 小时 (Support #22819 (Closed): 13234-天津中医药大学附一-修改近效期报警)
- 修改配置，重启服务，现场测试没有问题
- 11:46 1.50 小时 (Support #22922 (Closed): 13244-天津中医药大学附一-无法打印电子标签)
- 查看日志，和现场沟通，科室配置修改，打印完成
- 11:44 1.00 小时 (Support #22821 (Closed): 13190-试剂冰箱-林莉人脸识别失败)
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发回复
- 11:44 1.25 小时 (Support #22921 (Closed): 更新反馈单状态)
- 更新反馈单状态
- 11:44 0.75 小时 (Support #22920 (Closed): 补贴填写)
- 补贴填写
- 11:43 1.00 小时 (Support #22818 (Closed): 13229-海南省人民医院-试剂冰箱-人脸采集一直报错闪退)
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发回复
- 11:42 0.50 小时 (Support #22739 (Closed): 13189-试剂冰箱-人脸识别失败，未出现绿色判定框)
- 11:35 1.25 小时 (Support #22739 (Closed): 13189-试剂冰箱-人脸识别失败，未出现绿色判定框)
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发回复
- 11:42 1.25 小时 (Support #22817 (Closed): 13228-天津中医药大学附一-人员未同步)
- 中间库有spd的人员数据，但是平台没有，开发回复可能是人员数据的时间有问题，导致异常
- 11:37 1.00 小时 (Support #22816 (Closed): 江西vpn远程运维问题沟通)
- 江西vpn远程运维问题沟通
- 11:36 0.50 小时 (Support #22919 (Closed): 天津中医药大学附一上线问题处理)
- 天津中医药大学附一上线问题处理
- 11:36 1.00 小时 (Support #22798 (Closed): 13144-省立三院-sygc领用归还情况报表导出异常)
- 修改配置，和现场沟通重启服务端
- 11:35 0.50 小时 (Support #22797 (Closed): 13217-安徽芜湖中医院-手术室需要增加一个人员)
- 11:34 1.00 小时 (Support #22795 (Closed): 13220-天津中医药大学附一-科室未同步)
- 中间库有spd的数据，但是我们的平台没有，需要开发查看一下
- 11:32 1.25 小时 (Support #22794 (Closed): 13218-天津中医药大学附一-SPD出库单数量与上架单数量不一致)
- 查看日志，和现场开发沟通，业务流程是这么使用的，如果现场想修改，需要和spd沟通
- 11:30 1.75 小时 (Support #22793 (Closed): 13216-天津中医药大学附一-未收到上架单)
- 处理数据，上架单没有绑定科室 mcims接口重发上面功能 新创 - 智能屋 上架单
- 11:30 1.25 小时 (Support #22918 (Closed): 13214-天津中医药大学附一-第二导管室2套高值柜划分到介入中心科室)
- 修改科室
- 11:29 3.75 小时 (Support #22917 (Closed): 上海市六更新准备)
- 联系远程要远程，上传更新包，分发到客户端，替换制标配置
- 11:28 1.25 小时 (Support #22916 (Closed): 13189-试剂冰箱-人脸识别失败，未出现绿色判定框)
- 和现场沟通，取日志给开发，待开发回复
- 11:27 1.00 小时 (Support #22799 (Closed): 调休一小时)
- 调休一小时
- 10:25 2.00 小时 (Support #22865 (Closed): 13096 江西省人民医院更改监控视频保存时间)
- 2025-05-16 2h 1）红谷滩介入的7套量产柜视频保存时间修改为60天，重启syvideo3服务，联系现场后续观察视频录制保存情况
- 10:24 0.50 小时 (Support #22851 (Closed): FSW反馈单状态更新)
- 2025-05-16 0.5h 1）FSW反馈单状态更新
- 10:23 1.00 小时 (Support #22866 (Closed): 13252 江西省人民医院红谷滩血透门禁人脸异常)
- 2025-05-16 1h 1）远程取了日志，转工程单给开发调查
- 10:22 0.50 小时 (Support #22854 (Closed): 养志康复医院二期14套条码柜加密狗申领)
- 2025-05-16 0.5h 1） 养志康复医院二期14套条码柜加密狗申领
- 10:22 1.00 小时 (Support #22864 (Feedback): 13290 浙江省中医湖滨手术室B008柜子一键开门部分门开，退出登录慢)
- 2025-05-16 1h 1）远程登录检查service1，service2服务状态正常，impinj IO连接正常，门锁IO连接正常；2）现场紧急使用手动断电重启了，重启后远程测试恢复正常使用；取了前后日志给开发调查，现场为题反馈...
- 10:17 1.00 小时 (Support #22861 (Closed): 13248 海南试剂冰箱-调整操作日志界面的操作位置)
- 2025-05-16 1h 1）需要更新v04.01.04.03以后版本，由于后面还有盘点问题也需要更新版本，和现场初步约定待26号后一起更新
- 10:15 1.00 小时 (Support #22859 (Closed): 13246 海南试剂冰箱-同步给spd系统的消耗数据报部门错误)
- 2025-05-16 1h 1）改科室，耗材未退导致的。4月11号收货。4-16修改柜子科室 ，东西未拿出。5月15 领用消耗，领出消耗位置变化导致的问题
- 10:13 1.00 小时 (Support #22862 (Closed): 13249 海南试剂冰箱-重复入柜2)
- 2025-05-16 1h 1）已消耗再入柜导致的。5月6日，单品已消耗。5月7号又放入了，7号的放入操作时消耗后入柜。然后就是5/16上架报错了
- 09:33 7.00 小时 (Support #22893 (Closed): 粤北医院出差返程)
- 09:32 1.00 小时 (Support #22892 (Closed): 粤北医院发布小结)
- 09:32 5.00 小时 (Support #22891 (Closed): 粤北医院国械服务器应用数据库迁移)
- 09:31 3.00 小时 (Support #22801 (Closed): 粤北医院入网情况跟进和支持)
- 09:29 2.00 小时 (Support #22890 (Closed): 利群医院更换运营商沟通和更新安排)
- 09:25 5.00 小时 (Support #22889 (Closed): 粤北医院国械服务器环境安装)
- 09:23 4.00 小时 (Support #22887 (Closed): 粤北医院服务器迁移方案)
2025-05-16
- 09:25 2.00 小时 (Support #22825 (Closed): 曙光医院高值备份)
- 2025-05-15 2h 1）曙光医院高值备份；2）备份配置文件在堡垒机上无法取出
- 09:24 1.00 小时 (Support #22829 (Closed): 帮生产组的1台工控机，2个vga线，1显示器接电测试)
- 2025-05-15 1h 1）帮生产组的1台工控机，2个vga线，1显示器接电测试
- 09:23 0.50 小时 (Support #22847 (Closed): 4月差补填写)
- 2025-05-15 0.5h 1）4月差补填写
- 09:22 1.50 小时 (Support #22827 (Closed): 龙华医院反馈单问题处理汇总发给lucy)
- 2025-05-15 1.5h 1）龙华医院反馈单问题处理汇总发给lucy
- 09:21 0.50 小时 (Support #22828 (Closed): 养志高值柜版本teams提供给开发)
- 2025-05-15 0.5h 1）养志高值柜版本teams提供给开发
- 09:21 1.50 小时 (Support #22731 (Closed): 浙江省中医6号房间单品柜换平板人脸激活)
- 2025-05-15 1.5h 1）重新申请新的许可文件；2）约远程做人脸激活；3）告知现场测试功能
- 09:20 1.00 小时 (Support #22824 (Closed): 请假1小时)
- 2025-05-15 1h 请假1小时
2025-05-15
- 13:38 2.50 小时 (Support #22787 (Closed): 市一北院高值备份)
- 2025-05-14 2.5h 1）市一北院高值客户端备份；2）备份配置文件上传nas，更新备份列表
- 13:36 1.00 小时 (Support #22731 (Closed): 浙江省中医6号房间单品柜换平板人脸激活)
- 2025-05-14 1h 1）远程激活人脸失败检查确认人脸序列号提供有误；2）重新更正人脸序列号提供给eric再次申请许可文件
- 13:35 2.00 小时 (Support #22803 (Closed): 13179 市一北院5号楼6楼门诊手术室高值柜门磁锁反应缓慢问题)
- 2025-05-14 2h 1）经过远程和现场配合测试，锁IO信号正常；2）程序测试开关门也正常
- 10:22 1.00 小时 (Support #22785 (Closed): 市一北院高值更新约时间定计划)
- 2025-05-14 1h 1）现场回复暂不更新，预计推迟更新到6月份，时间再定
- 10:21 1.00 小时 (Support #22790 (Closed): 拷贝研华工控机镜像给lion)
- 2025-05-14 1h 1）拷贝研华工控机镜像给lion做windows2016环境对比检查
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