活动
从 2024-03-11 到 2024-03-20
2024-03-20
- 18:08 2.00 小时 (Support #11637 (Closed): 江西省人民医院东芝打印机配套printer服务发布配置（红谷滩）)
- 1）更新说明查看，有疑问配置找开发解答；2）发布手册查看；3）单机发布完成部分配置
- 18:07 5.50 小时 (Support #11645 (Closed): 需反馈工程单处理反馈)
- 1）14229 广州妇儿开发提供方式不适用在已上线使用的科室，手工创建的柜组增加非屏幕柜门沟通和现场修改；2）14233东莞附一现场已重启过工控机journalctl已被清理；3）13913 涪陵异常移柜操作问题已反馈；4）14277...
- 18:02 0.50 小时 (Support #11582 (Rejected): 江西省人民2期入网跟进)
- 红谷滩7套量产柜无网络；红谷滩1台制标2台东芝打印机无网络；爱国路2台打印机无网络
- 09:56 0.50 小时 (报修 #11483 (Closed): fsw9064 山大二院耗材归还时提示从未绑定过上架单)
- 继续和现场约远程，准备还原备份数据库开发处理数据；现场网络问题无法给出远程，需要明日继续跟进处理
- 09:55 0.25 小时 (报修 #11502 (Closed): fsw9157 济宁市一按上架单任务打印需求)
- 继续和现场确认2个制标平台制标任务接收问题，未得到反馈
- 09:53 1.50 小时 (Support #11534 (Closed): fsw9137 济宁市一监控视频不完整)
- 1)远程现场确认，3套量产柜都有片段式视频文件生成影响客户端查看；2）检查摄像头配置和服务配置均未发现问题；3）重置摄像头恢复默认配置，重新配置一遍摄像头后重启service3后恢复
- 09:50 0.50 小时 (报修 #11627 (Closed): fsw921 济宁市一清理高低值系统未完成上架单)
- 1)远程服务器，使用sql处理未完成上架单，页面验证正常；2）告知现场处理结果待fsw反馈确认状态
- 09:47 0.50 小时 (报修 #11619 (Closed): fsw9240 湖北省中医花园山DSA间智能柜SPD要求根据柜门设置科室老师权限)
- 指导现场在sygc柜子权限设置不同账户的柜门权限
- 09:44 0.50 小时 (报修 #11618 (Closed): fsw9242 龙华医院标签反消耗)
- 使用sql处理数据，现场验证顶定数包状态为收货
- 09:42 0.75 小时 (报修 #11616 (Closed): fsw9244 龙华高值业务接口发送改为单条发送)
- 1)远程更改syhl配置为单条数据发送;)告知现场需要重启syhl服务，等待并重启后验证
- 09:40 1.50 小时 (报修 #11617 (Closed): fsw9239 龙华肝胆手术室高值柜柜门串读)
- 1）远程现场客户端机器核实实际串读情况与现场描述一致；2）使用demo工具测试串读柜门并复制数据整理列表分析；3）告知现场测试结果为硬件问题，需要生产协助排查
- 09:28 8.00 小时 (Support #11635 (Closed): 江西省人民医院2期爱国路介入3套量产柜发布调试)
- 1）3套入网配置；2）3套硬件引导测试；3）3套发布配置和功能测试（无法连接MQ问题填FSW开发协助处理；HF刷卡无反应核对配置处理）
2024-03-19
- 13:19 6.50 小时 (Support #11615 (Closed): 江西省人民红谷滩介入2套量产柜硬件引导测试和单机发布)
- 硬件引导不通过较多：1）位移感应器接线断掉；2）指纹排线接触不良；3）天线hub未接紧和接反
- 13:15 1.00 小时 (Support #11583 (Closed): 江西省人民借用东芝打印机mac获取)
- 3台搬运拆包，获取mac
- 13:14 0.50 小时 (Support #11582 (Rejected): 江西省人民2期入网跟进)
- mac地址已全部提供，医院组已写申请，等待信息科流程
- 09:37 0.50 小时 (报修 #11586 (Closed): fsw 9227 龙华医院肝胆手术室高值柜感应灯不亮)
- 检查原nsservice配置为登录亮灯，经现场确认后更改设置成感应亮灯，重启客户端服务后生效，待现场验证
- 09:34 0.25 小时 (Support #11585 (Closed): 襄阳中心医院2套高值柜工厂调试进度跟进)
- 工厂柜体还没摆放出来近期无调试计划；2套高值柜的4台工控机系统已装好
- 09:33 7.75 小时 (Support #11584 (Closed): 工厂12台工控机装量产柜系统)
- 1)上海出发去海安 2h；2）工厂12台工控机装系统 3.75h;3)海安回上海 2h
2024-03-18
- 09:48 1.00 小时 (Support #11565 (Closed): fsw9162 龙华医院手术室和DSA的自动退出时间改为15分钟)
- 1）手术室和DSA各3套高值柜设置开启自动退出功能；2）设置自动退出时间为15分钟，重启生效。手术室3台已重启，DSA3套有人使用暂时没重启高值现场同事空闲时候帮重启一下客户端程序
- 09:42 7.00 小时 (Support #11581 (Closed): 江西省人民红谷滩介入5套量产柜硬件引导测试和单机发布)
- 5套硬件引导测试和单机发布配置
- 09:41 1.00 小时 (Support #11580 (Closed): 江西省人民2期10套量产柜json导入和修改)
- 09:40 5.00 小时 (Support #11579 (Closed): 江西省人民出差)
- 09:40 6.00 小时 (Support #11537 (Closed): 青浦大仓5台2T工控机装量产柜系统 )
- 1)狗公司出发去青浦大仓 1.5h; 2)5台工控机装量产柜系统 2.5h ;3)大仓返回公司 2h
- 09:35 3.50 小时 (Support #11493 (Closed): 江西实施准备和实施安排)
- 1)json文件，人脸License下载整理；2）发布版本核对发布包整理；3）入场条件确认；4）发布实施计划拟定
2024-03-17
2024-03-15
- 17:47 0.50 小时 (Support #11566 (Closed): 9170荆州中心医院视频查询时间误差大问题)
- 1）核实报修实际问题为平板时间误差大；2）同步时间影响人脸激活，现场无人暂未处理
- 17:40 0.75 小时 (Support #11567 (Closed): 9225海南人医上线需要完成无单上架)
- 转工程单，开发答复可直接无单入柜，反馈现场上架操作方式
- 15:59 1.00 小时 (Support #11564 (Closed): ncms管理配置培训会议)
- 09:42 1.00 小时 (Support #11527 (Closed): FSW历史报修整理更新反馈)
- 8446 8250 7568 核实已处理关闭
- 09:41 0.75 小时 (Support #11562 (Closed): 登记产品发布记录表)
- 09:40 3.00 小时 (Support #11557 (Closed): 厦门更新后流程测试和联调)
- 09:39 0.25 小时 (Support #11559 (New): 9201-mcims-查询退出后重置查询条件)
- 09:38 1.50 小时 (Support #11556 (Closed): 处理厦门苏颂更新后的问题)
- 09:38 1.50 小时 (Support #11555 (Closed): 厦门苏颂医院更新服务端客户端)
- 09:28 1.50 小时 (Support #11536 (Closed): 工程单13963，13282,14233，12003跟进)
- 13963未重现无法取日志先关闭；13282新需求要做转barry暂无时间要求；14233补充日志；12003核实已更新直接关闭
- 09:25 1.00 小时 (Support #11526 (Closed): 发布流程review)
- 完成流程确认；还需完成部分确认项，修订文档上传teams
- 09:23 1.00 小时 (Support #11530 (Closed): 荆州人民医院替换工控机维护计划配置)
- 1）日志和视频清理维护计划；2）工控机时间，摄像头时间同步
- 09:19 1.00 小时 (Support #11529 (Closed): 9208海南人医神外门禁服务器内部错误)
- 1）磁盘满导致该问题；2）清理service2 error日志；syslog过大日志
- 09:17 0.50 小时 (Support #11528 (Closed): 9146深圳光明东院区#8柜门全部出柜thabo远程)
- 1）联系远程和连接现场环境；2）开发调查结果反馈现场
- 00:06 1.50 小时 (Support #11518 (Closed): fsw9148高值柜操作卡顿，网络连接失败,济宁市一4套量产柜换工控机支持)
- 2024-03-15 1.5h 1）现场换完3套量产柜工控机服务状态检查，定时清理脚本设置；2）现场功能测试1套柜子门锁开关异常协助检查；3）服务器ntp打开设置，量产柜客户端时间同步设置
- 00:04 1.00 小时 (Support #11517 (Closed): fsw9204 龙华医院低值收货单421064明细异常)
- 2024-03-14 1h 1）转工程单给开发，日志沿用昨日反馈单9196的，同一问题；2）开发远程处理数据后我去syims接口重发做上架单重发后告知现场上架单明细恢复
- 00:01 0.75 小时 (Support #11534 (Closed): fsw9137 济宁市一监控视频不完整)
- 2024-03-14 0.75h 视频问题重置了3台量产柜的摄像头ftp设置后，现场已经恢复正常录制
2024-03-14
- 23:58 0.50 小时 (Support #11533 (Closed): fsw9138 济宁市一新安装高值柜看本柜子实时视频)
- 2024-03-14 0.5h 1）现场工控机默认浏览器兼容性问题，告知现场换浏览器查看
- 23:56 0.50 小时 (Bug #11532 (Closed): fsw9199 龙华医院高值新商品维护标签大小设置成默认空白)
- 2024-03-14 0.5h 1）syhl更改制标类型设置为0 默认空白不设置制标类型；2）跟现场约时间重启syhl服务
- 23:54 1.00 小时 (Support #11538 (Closed): 研华2T工控机打新镜像，明日大仓批量装系统用)
- 2024-03-14 1h 确认fio安装环境，重新打镜像准备明日大仓装机
- 23:53 0.75 小时 (Support #11519 (Closed): 2台打印机协助kay做调试，1台制标工控机准备装系统)
- 2024-03-14 0.75h 1）帮忙般打印机kay调试；2）准备江西1台制标工控机系统，记录mac
- 23:51 0.75 小时 (Support #11539 (Closed): fsw反馈单状态更新)
- 2024-03-14 0.75h 确认并关闭济宁市一的一些反馈单
- 23:46 0.75 小时 (Support #11535 (Closed): fsw9152 龙华东院视频工控机程序报错后不录制视频)
- 2024-03-14 0.75h 1）2台视频工控机做了转视频程序1.4.0版本更新，添加摄像监控脚本，目前正常录像转视频正常
- 23:43 0.50 小时 (报修 #11502 (Closed): fsw9157 济宁市一按上架单任务打印需求)
- 2024-03-14 0.5h 1）跟开发确认进度，反馈下周五给更新包，更新计划待安排
- 23:35 0.50 小时 (报修 #11483 (Closed): fsw9064 山大二院耗材归还时提示从未绑定过上架单)
- 2024-03-13 0.5h 需跟现场沟通需要处理的数据300条，需要远程查看备份
- 17:08 1.00 小时 (报修 #11516 (Closed): fsw9200 龙华医院高值标签制标平台打印报错)
- 2024-03-13 1h 1）转工程单，取日志给开发；2）开发远程处理数据后恢复正常打印
- 17:05 1.50 小时 (Support #11514 (Closed): fsw9196 龙华医院低值八病区收货单421094异常)
- 2024-03-13 1.5h 1）远程核实情况，上架单查询无明细；)转工程单取日志给开发；3）开发提供sql处理数据，删除上架单，syims接口重发上架单后恢复
- 17:00 0.75 小时 (Support #11531 (Closed): 更新硬件引导工具文档)
- 2024-03-13 1h 最新版硬件引导工具，更新文档提供给生产相关人员
- 16:58 0.75 小时 (Support #11495 (Closed): fsw9051 济中心介入三室高值柜卡顿)
- 2024-03-13 0.75h 1）核实情况，远程取了客户端日志，看了一下没有发现现场描述情况；2）转工程单给开发，取了日志上传至NAS
- 16:55 0.50 小时 (Support #11497 (Closed): fsw8550 济宁市一高值柜读卡器与指纹仪无法使用)
- 2024-03-13 0.5h 1）现场已更换过指纹设备，恢复使用，反馈单可关闭
- 16:54 0.75 小时 (Bug #11523 (Closed): fsw9195 济宁市一高值柜视频无法查看)
- 2024-03-13 0.75h 1）核实情况远程客户端可以查询最近时段的视频无法播放 2）服务端对比不同摄像头上传的文件配置，发现headhttp抬头差异；3）修改转视频config.xml配置后恢复正常
- 16:48 0.75 小时 (报修 #11501 (Closed): fsw9076 济宁市一东院制标和总院制标平台平台打印全部院区制标任务)
- 2024-03-13 0.75h 修改制标平台SysParam.properties配置TASK_DEPT_NO=
- 09:34 1.50 小时 (Support #11493 (Closed): 江西实施准备和实施安排)
- 返修东芝打印机调试（现场借用）
- 09:33 0.50 小时 (Support #11487 (Closed): 9179海南人医量产柜近效期提醒优化新需求)
- 09:33 0.50 小时 (Support #11503 (Closed): 9191哈尔滨242医院导管室一代柜网络监控)
- 09:32 1.50 小时 (Support #11515 (Closed): 荆州人民医院替换工控机发布配置)
- 09:30 1.00 小时 (Support #11489 (Closed): 江西开工会议)
- 09:30 1.00 小时 (Support #11500 (Closed): 厦门发布进度沟通协调)
- 09:29 1.50 小时 (Support #11464 (Closed): 9169海南人医手术室需求近效期登录提醒)
- 09:29 0.50 小时 (Support #11474 (Closed): 9154海南人医上架完成时间异常)
- 09:28 1.00 小时 (Support #11478 (Closed): 9146深圳光明东院区#8柜门全部出柜)
- 09:28 2.00 小时 (Support #11480 (Closed): 9171成都泰康介入室量产柜加载0%)
- 现场远程协调，服务器开通ssh到工控机
- 09:27 0.50 小时 (Support #11484 (Closed): 需反馈工程单跟进处理)
2024-03-13
- 09:53 0.25 小时 (报修 #11483 (Closed): fsw9064 山大二院耗材归还时提示从未绑定过上架单)
- 2024-03-12 0.25h 和现场沟通数据处理方案，开发建议现场优先消耗掉300多条有问题的数据，现场反馈不行，需要另找方案
- 09:50 0.75 小时 (Support #11482 (Closed): fsw9172 南方增城客户端上架提交异常)
- 2024-03-12 0.75h 1）转工程单给开发，取日志；2）开发处理数据，和现场确认上架提交情况，还没反馈结果需要继续跟进
- 09:47 1.00 小时 (Support #11479 (Closed): fsw9178 市一北院手术室高值柜自动提交和自动退出功能需求)
- 2024-03-12 1h 1）市一北院手术室高值柜自动提交和自动退出功能需求，修改了单子内容提到的4台客户端配置，自动提交为300s，自动退出为360s；2）处理了一台视频工控机磁盘满问题
- 09:45 1.50 小时 (Support #11476 (Closed): 公司万斯6台新2T银色工控机硬件检测)
- 2024-03-12 1.5h 1) 公司给了6台换过硬盘的新设备，还剩3台工控机使用硬盘工具做了硬盘检测，暂未发现大的问题，硬盘型号为西数读写正常，其中有一台出现过异常情况重启后正常需要多次测试
- 09:42 3.00 小时 (Support #11472 (Closed): fsw 9148 济宁市一4套量产柜工控机准备)
- 2024-03-12 3h 1) 4台工控机还原系统检查，磁盘内存大小检查；2）量产柜客户端发布并用现场备份覆盖配置；3）设置service1 PID问题修复，清理备份脚本配置，定时任务；4）封箱打包交给生产组同事快递发走给现场提供快递单号
- 09:38 0.75 小时 (Support #11477 (Closed): fsw9119 济宁市一介入三部1号高值柜柜门批量漏读问题)
- 2024-03-12 0.75h 1)和现场沟通客户端情况，#12存在串读情况；2）远程检查sygc和客户端配置，发现平台#12门位置天线号配置错误，已更正重启客户端后恢复正常
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