活动
从 2024-03-07 到 2024-03-16
2024-03-15
- 17:47 0.50 小时 (Support #11566 (Closed): 9170荆州中心医院视频查询时间误差大问题)
- 1）核实报修实际问题为平板时间误差大；2）同步时间影响人脸激活，现场无人暂未处理
- 17:40 0.75 小时 (Support #11567 (Closed): 9225海南人医上线需要完成无单上架)
- 转工程单，开发答复可直接无单入柜，反馈现场上架操作方式
- 15:59 1.00 小时 (Support #11564 (Closed): ncms管理配置培训会议)
- 09:42 1.00 小时 (Support #11527 (Closed): FSW历史报修整理更新反馈)
- 8446 8250 7568 核实已处理关闭
- 09:41 0.75 小时 (Support #11562 (Closed): 登记产品发布记录表)
- 09:40 3.00 小时 (Support #11557 (Closed): 厦门更新后流程测试和联调)
- 09:39 0.25 小时 (Support #11559 (New): 9201-mcims-查询退出后重置查询条件)
- 09:38 1.50 小时 (Support #11556 (Closed): 处理厦门苏颂更新后的问题)
- 09:38 1.50 小时 (Support #11555 (Closed): 厦门苏颂医院更新服务端客户端)
- 09:28 1.50 小时 (Support #11536 (Closed): 工程单13963，13282,14233，12003跟进)
- 13963未重现无法取日志先关闭；13282新需求要做转barry暂无时间要求；14233补充日志；12003核实已更新直接关闭
- 09:25 1.00 小时 (Support #11526 (Closed): 发布流程review)
- 完成流程确认；还需完成部分确认项，修订文档上传teams
- 09:23 1.00 小时 (Support #11530 (Closed): 荆州人民医院替换工控机维护计划配置)
- 1）日志和视频清理维护计划；2）工控机时间，摄像头时间同步
- 09:19 1.00 小时 (Support #11529 (Closed): 9208海南人医神外门禁服务器内部错误)
- 1）磁盘满导致该问题；2）清理service2 error日志；syslog过大日志
- 09:17 0.50 小时 (Support #11528 (Closed): 9146深圳光明东院区#8柜门全部出柜thabo远程)
- 1）联系远程和连接现场环境；2）开发调查结果反馈现场
- 00:06 1.50 小时 (Support #11518 (Closed): fsw9148高值柜操作卡顿，网络连接失败,济宁市一4套量产柜换工控机支持)
- 2024-03-15 1.5h 1）现场换完3套量产柜工控机服务状态检查，定时清理脚本设置；2）现场功能测试1套柜子门锁开关异常协助检查；3）服务器ntp打开设置，量产柜客户端时间同步设置
- 00:04 1.00 小时 (Support #11517 (Closed): fsw9204 龙华医院低值收货单421064明细异常)
- 2024-03-14 1h 1）转工程单给开发，日志沿用昨日反馈单9196的，同一问题；2）开发远程处理数据后我去syims接口重发做上架单重发后告知现场上架单明细恢复
- 00:01 0.75 小时 (Support #11534 (Closed): fsw9137 济宁市一监控视频不完整)
- 2024-03-14 0.75h 视频问题重置了3台量产柜的摄像头ftp设置后，现场已经恢复正常录制
2024-03-14
- 23:58 0.50 小时 (Support #11533 (Closed): fsw9138 济宁市一新安装高值柜看本柜子实时视频)
- 2024-03-14 0.5h 1）现场工控机默认浏览器兼容性问题，告知现场换浏览器查看
- 23:56 0.50 小时 (Bug #11532 (Closed): fsw9199 龙华医院高值新商品维护标签大小设置成默认空白)
- 2024-03-14 0.5h 1）syhl更改制标类型设置为0 默认空白不设置制标类型；2）跟现场约时间重启syhl服务
- 23:54 1.00 小时 (Support #11538 (Closed): 研华2T工控机打新镜像，明日大仓批量装系统用)
- 2024-03-14 1h 确认fio安装环境，重新打镜像准备明日大仓装机
- 23:53 0.75 小时 (Support #11519 (Closed): 2台打印机协助kay做调试，1台制标工控机准备装系统)
- 2024-03-14 0.75h 1）帮忙般打印机kay调试；2）准备江西1台制标工控机系统，记录mac
- 23:51 0.75 小时 (Support #11539 (Closed): fsw反馈单状态更新)
- 2024-03-14 0.75h 确认并关闭济宁市一的一些反馈单
- 23:46 0.75 小时 (Support #11535 (Closed): fsw9152 龙华东院视频工控机程序报错后不录制视频)
- 2024-03-14 0.75h 1）2台视频工控机做了转视频程序1.4.0版本更新，添加摄像监控脚本，目前正常录像转视频正常
- 23:43 0.50 小时 (报修 #11502 (Closed): fsw9157 济宁市一按上架单任务打印需求)
- 2024-03-14 0.5h 1）跟开发确认进度，反馈下周五给更新包，更新计划待安排
- 23:35 0.50 小时 (报修 #11483 (Closed): fsw9064 山大二院耗材归还时提示从未绑定过上架单)
- 2024-03-13 0.5h 需跟现场沟通需要处理的数据300条，需要远程查看备份
- 17:08 1.00 小时 (报修 #11516 (Closed): fsw9200 龙华医院高值标签制标平台打印报错)
- 2024-03-13 1h 1）转工程单，取日志给开发；2）开发远程处理数据后恢复正常打印
- 17:05 1.50 小时 (Support #11514 (Closed): fsw9196 龙华医院低值八病区收货单421094异常)
- 2024-03-13 1.5h 1）远程核实情况，上架单查询无明细；)转工程单取日志给开发；3）开发提供sql处理数据，删除上架单，syims接口重发上架单后恢复
- 17:00 0.75 小时 (Support #11531 (Closed): 更新硬件引导工具文档)
- 2024-03-13 1h 最新版硬件引导工具，更新文档提供给生产相关人员
- 16:58 0.75 小时 (Support #11495 (Closed): fsw9051 济中心介入三室高值柜卡顿)
- 2024-03-13 0.75h 1）核实情况，远程取了客户端日志，看了一下没有发现现场描述情况；2）转工程单给开发，取了日志上传至NAS
- 16:55 0.50 小时 (Support #11497 (Closed): fsw8550 济宁市一高值柜读卡器与指纹仪无法使用)
- 2024-03-13 0.5h 1）现场已更换过指纹设备，恢复使用，反馈单可关闭
- 16:54 0.75 小时 (Bug #11523 (Closed): fsw9195 济宁市一高值柜视频无法查看)
- 2024-03-13 0.75h 1）核实情况远程客户端可以查询最近时段的视频无法播放 2）服务端对比不同摄像头上传的文件配置，发现headhttp抬头差异；3）修改转视频config.xml配置后恢复正常
- 16:48 0.75 小时 (报修 #11501 (Closed): fsw9076 济宁市一东院制标和总院制标平台平台打印全部院区制标任务)
- 2024-03-13 0.75h 修改制标平台SysParam.properties配置TASK_DEPT_NO=
- 09:34 1.50 小时 (Support #11493 (Closed): 江西实施准备和实施安排)
- 返修东芝打印机调试（现场借用）
- 09:33 0.50 小时 (Support #11487 (Closed): 9179海南人医量产柜近效期提醒优化新需求)
- 09:33 0.50 小时 (Support #11503 (Closed): 9191哈尔滨242医院导管室一代柜网络监控)
- 09:32 1.50 小时 (Support #11515 (Closed): 荆州人民医院替换工控机发布配置)
- 09:30 1.00 小时 (Support #11489 (Closed): 江西开工会议)
- 09:30 1.00 小时 (Support #11500 (Closed): 厦门发布进度沟通协调)
- 09:29 1.50 小时 (Support #11464 (Closed): 9169海南人医手术室需求近效期登录提醒)
- 09:29 0.50 小时 (Support #11474 (Closed): 9154海南人医上架完成时间异常)
- 09:28 1.00 小时 (Support #11478 (Closed): 9146深圳光明东院区#8柜门全部出柜)
- 09:28 2.00 小时 (Support #11480 (Closed): 9171成都泰康介入室量产柜加载0%)
- 现场远程协调，服务器开通ssh到工控机
- 09:27 0.50 小时 (Support #11484 (Closed): 需反馈工程单跟进处理)
2024-03-13
- 09:53 0.25 小时 (报修 #11483 (Closed): fsw9064 山大二院耗材归还时提示从未绑定过上架单)
- 2024-03-12 0.25h 和现场沟通数据处理方案，开发建议现场优先消耗掉300多条有问题的数据，现场反馈不行，需要另找方案
- 09:50 0.75 小时 (Support #11482 (Closed): fsw9172 南方增城客户端上架提交异常)
- 2024-03-12 0.75h 1）转工程单给开发，取日志；2）开发处理数据，和现场确认上架提交情况，还没反馈结果需要继续跟进
- 09:47 1.00 小时 (Support #11479 (Closed): fsw9178 市一北院手术室高值柜自动提交和自动退出功能需求)
- 2024-03-12 1h 1）市一北院手术室高值柜自动提交和自动退出功能需求，修改了单子内容提到的4台客户端配置，自动提交为300s，自动退出为360s；2）处理了一台视频工控机磁盘满问题
- 09:45 1.50 小时 (Support #11476 (Closed): 公司万斯6台新2T银色工控机硬件检测)
- 2024-03-12 1.5h 1) 公司给了6台换过硬盘的新设备，还剩3台工控机使用硬盘工具做了硬盘检测，暂未发现大的问题，硬盘型号为西数读写正常，其中有一台出现过异常情况重启后正常需要多次测试
- 09:42 3.00 小时 (Support #11472 (Closed): fsw 9148 济宁市一4套量产柜工控机准备)
- 2024-03-12 3h 1) 4台工控机还原系统检查，磁盘内存大小检查；2）量产柜客户端发布并用现场备份覆盖配置；3）设置service1 PID问题修复，清理备份脚本配置，定时任务；4）封箱打包交给生产组同事快递发走给现场提供快递单号
- 09:38 0.75 小时 (Support #11477 (Closed): fsw9119 济宁市一介入三部1号高值柜柜门批量漏读问题)
- 2024-03-12 0.75h 1)和现场沟通客户端情况，#12存在串读情况；2）远程检查sygc和客户端配置，发现平台#12门位置天线号配置错误，已更正重启客户端后恢复正常
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